カスタマーサクセス(コンテンツ&コミュニティ)|SATORI株式会社|Web/広告業界の求人・採用情報に強い転職人材紹介サイトAdvice(アドバイス)

仕事内容

「カスタマーサクセス」という言葉を耳にしたことがありますか?カスタマーサクセスとは、単なる受け身のカスタマーサポートではなく、お客様が自社のサービスを利用することで得られる「成功」へ向けてともに歩む存在になる、ということを意味し、最近特に注目を集めています。
具体的なミッションは、満足度の向上と解約率の低減を実現することで、SATORIの収益向上にダイレクトに寄与していただくことです。そのために、お客様担当者が「SATORI」を使いこなし成果をあげるために必要な手立てを企画し、実行してください。
営業でもお客様サポートでもない立場からお客様の事業成長へ貢献できる、SATORIの「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか?目指すのは、「SATORIをあなたの代表的なキャリアに」。まずは24か月間、それに本気で取り組みましょう、というのが入社時の約束事です。

お客様が「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートするための仕組みづくりを担っていただきます。

【具体的には】
・既存顧客向けイベントやセミナーの企画・運営
・既存顧客向けWebサイトの企画・制作・運用
・動画や記事、ダウンロード資料など既存顧客向けのコンテンツ企画・制作
・カスタマーサクセスプログラム全体の業務改善につながる各種企画やツールの運用
・顧客満足度を計測しサービスの改善点を発見するため各種調査の企画・運用
・SATORIのサービス運営における定型業務の仕組み化・業務改善
・ヘルススコアに応じたアクションプランの策定と実行
・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

求める方

【必須条件】
・ITサービスのセールス経験
・マーケティング経験

【歓迎条件】
・Webディレクション経験
・BtoBマーケティング経験
・Webサイトや記事、資料、動画など各種コンテンツ制作や編集業務の経験
・ITツールを活用したマーケティング業務の経験

【求める人物像】
このような方とぜひご一緒させていただきたいと考えています。
・セルフスターターでありながら、チームプレーを大切にされる方
・マーケティングやITに関する知識習得へ向け、自律的・継続的に学習を進めていただける方
・お客様の成功を自身の喜びへと変えることのできる方
・急激に成長する事業や組織の中で自身を大きく成長させたい方

仕事のやりがい

・専門性の高いメンバーとの濃い仕事環境
・競争力のあるプロダクトを持つスタートアップ企業での経験・キャリア
・カスタマーサクセスという新しい分野でのキャリア
・自分の仕事が会社の成長にダイレクトに繋がっているという実感

各種条件

想定給与 400~800万
賃金詳細 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与改定年2回
試用期間:3か月(条件等は変わりません)
就業時間 10:00~19:00
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇
福利厚生 各種社会保険完備/交通費一律支給

会社概要

設立 2015年9月
所在地 東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田 11F
従業員 約90名
平均年齢 約33歳
株式公開 非上場
事業概要 SATORI株式会社は、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を開発・提供するスタートアップ企業。2015年に創業し、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションに、MAツール「SATORI」を開発・販売し成長を続けてきました。
今後より多くのお客様へサービスを提供し、業界内で確固たる地位を築きたいと考えています。

直接、企業への転職応募をご検討の方へ

直接応募では得られない書類添削・面接対策・条件交渉で、求職者様の転職を全力でバックアップします。

ADviceAgent登録フォーム






                     

ABOUTこの記事をかいた人

ADvice編集部

広告就活・転職メディアADviceは、広告をシゴトにするすべての人を応援するメディアです。 選考情報、広告代理店の業界情報、広告代理店内定獲得のノウハウを配信します。