仕事内容
| 「カスタマーサクセス」という言葉を耳にしたことがありますか？カスタマーサクセスとは、単なる受け身のカスタマーサポートではなく、お客様が自社のサービスを利用することで得られる「成功」へ向けてともに歩む存在になる、ということを意味し、最近特に注目を集めています。 具体的なミッションは、満足度の向上と解約率の低減を実現することで、SATORIの収益向上にダイレクトに寄与していただくことです。そのために、お客様担当者が「SATORI」を使いこなし成果をあげるために必要な手立てを企画し、実行してください。 営業でもお客様サポートでもない立場からお客様の事業成長へ貢献できる、SATORIの「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか？目指すのは、「SATORIをあなたの代表的なキャリアに」。まずは24か月間、それに本気で取り組みましょう、というのが入社時の約束事です。 お客様が「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートしていただきます。「SATORI」を導入いただいたお客様や導入を検討されているお客様に対して、「SATORI」の活用方法やマーケティングノウハウ、ツールの使い方などをサポートし、顧客ロイヤリティを高めていただくこと、そして最終的にはその評判をもとに多くの紹介受注を得られるような仕組みを作ることがミッションです。 【具体的には】 |
求める方
| 【必須条件】 ・ITツールのサポート経験（3年以上のご経験はさらに歓迎） ・WebマーケまたはBtoBマーケ、いずれかの実務知識 【歓迎条件】 【求める人物像】 |
仕事のやりがい
| ・専門性の高いメンバーとの濃い仕事環境 ・競争力のあるプロダクトを持つスタートアップ企業での経験・キャリア ・カスタマーサクセスという新しい分野でのキャリア ・自分の仕事が会社の成長にダイレクトに繋がっているという実感 |
各種条件
| 想定給与 | 400～800万 |
| 賃金詳細 | ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与改定年2回 試用期間：3か月（条件等は変わりません） |
| 就業時間 | 10:00～19:00 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備／交通費一律支給 |
会社概要
| 設立 | 2015年9月 |
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田 11F |
| 従業員 | 約90名 |
| 平均年齢 | 約33歳 |
| 株式公開 | 非上場 |
| 事業概要 | SATORI株式会社は、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を開発・提供するスタートアップ企業。2015年に創業し、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションに、MAツール「SATORI」を開発・販売し成長を続けてきました。 今後より多くのお客様へサービスを提供し、業界内で確固たる地位を築きたいと考えています。 |
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